{"id":2167,"date":"2016-12-21T11:43:07","date_gmt":"2016-12-21T11:43:07","guid":{"rendered":"http:\/\/edebex.com\/?p=2167"},"modified":"2021-01-10T21:08:20","modified_gmt":"2021-01-10T21:08:20","slug":"votre-client-ne-paie-pas-vous-avez-des-outils-a-votre-disposition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/edebex.com\/fr-be\/blog\/votre-client-ne-paie-pas-vous-avez-des-outils-a-votre-disposition\/","title":{"rendered":"Votre client ne paie pas? Vous avez des outils \u00e0 votre disposition!"},"content":{"rendered":"

Avez-vous pens\u00e9 \u00e0 appliquer des int\u00e9r\u00eats de retard ou des indemnit\u00e9s forfaitaires \u00e0 vos clients qui paient trop tard? Laurent Vanduille, Senior Claims Officer chez Edebex, fait le point sur ces outils l\u00e9gaux, parfois utiles pour soulager votre tr\u00e9sorerie.<\/strong><\/p>\n

Lorsque votre facture n\u2019est pas r\u00e9gl\u00e9e avant la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, vous \u00eates tout \u00e0 fait en droit d\u2019appliquer des int\u00e9r\u00eats de retard et des indemnit\u00e9s forfaitaires additionnelles. Mais vous h\u00e9sitez peut-\u00eatre \u00e0 le faire\u2026 \u00c0 cause, d\u2019une part, de l\u2019aspect sensible de leur mise en \u0153uvre et, d\u2019autre part, de la crainte, parfois l\u00e9gitime, de d\u00e9t\u00e9riorer la relation commerciale. Ces outils sont pourtant parfaitement l\u00e9gaux et, utilis\u00e9s \u00e0 bon escient, ils permettent notamment de cr\u00e9dibiliser votre entreprise face \u00e0 certains mauvais payeurs imp\u00e9nitents.<\/p>\n

Appuyez-vous sur la loi<\/strong><\/h2>\n

Les textes l\u00e9gaux (la loi du 10 d\u00e9cembre 2013) existent pour vous prot\u00e9ger contre les retards de paiement, donc autant vous en servir. Il n\u2019est donc pas inutile de prendre connaissance de leur contenu, afin d\u2019agir en connaissance de cause et \u00e9viter les confusions. Que dit donc concr\u00e8tement la loi?<\/p>\n

    \n
  • Une indemnit\u00e9 de 40 euros<\/strong>: en cas de paiement tardif, vous \u00eates en droit de r\u00e9clamer \u00e0 votre d\u00e9biteur retardataire cette somme, cens\u00e9e compenser vos frais de recouvrement.<\/li>\n
  • Un montant compl\u00e9mentaire en sus<\/strong>: le montant l\u00e9gal ne vous emp\u00eache pas d\u2019exiger des indemnit\u00e9s additionnelles (encore appel\u00e9es clause p\u00e9nale) pour compenser d\u2019autres frais \u00e9ventuels. La loi ne pr\u00e9cise pas leur niveau, mais indique qu\u2019elles doivent rester \u00e9quitables.<\/li>\n
  • Et des int\u00e9r\u00eats de retard<\/strong>: leur r\u00f4le est d\u2019indemniser le besoin de refinancement de votre tr\u00e9sorerie. Autrement dit, ils comblent votre manque \u00e0 gagner en capital, li\u00e9 au retard de paiement de votre facture. En l\u2019absence de pr\u00e9cision en la mati\u00e8re au niveau de vos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal est d\u2019application (r\u00e9visions r\u00e9guli\u00e8res publi\u00e9es au Moniteur belge). \u00c0 titre indicatif, ce taux s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 8,0% en base annuelle pour le second semestre 2016. Ce qui signifie qu\u2019un retard de 60 jours pour votre facture impay\u00e9e de 1.000 euros, pourrait vous rapporter 13,15 euros d\u2019int\u00e9r\u00eats (1.000 x 8 % x (60\/365)).<\/li>\n<\/ul>\n

    Un r\u00e9f\u00e9rentiel: vos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente!<\/strong><\/h2>\n

    Laurent Vanduille, Senior Claims Officer chez Edebex, insiste sur ce point:\u00a0\u00abL\u2019entrepreneur qui souhaite appliquer des int\u00e9r\u00eats de retard ou des indemnit\u00e9s forfaitaires doit toujours le pr\u00e9voir dans ses conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\u00bb<\/em>. Ces derni\u00e8res doivent d\u2019ailleurs pr\u00e9ciser clairement toutes les sanctions que vous appliquerez \u00e0 votre client, s\u2019il ne r\u00e8gle pas la facture \u00e0 l\u2019\u00e9ch\u00e9ance.\u00a0\u00abPar d\u00e9faut, les int\u00e9r\u00eats sont calcul\u00e9s \u00e0 partir de la premi\u00e8re relance adress\u00e9e au d\u00e9biteur\u00bb<\/em>, poursuit notre sp\u00e9cialiste.\u00a0\u00abIl est toutefois possible de d\u00e9roger \u00e0 ce principe (et d\u2019utiliser, par exemple, la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance comme base de calcul), \u00e0 condition que l\u2019entrepreneur l\u2019ait explicitement pr\u00e9cis\u00e9 dans ses conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Idem pour le taux appliqu\u00e9, s\u2019il est diff\u00e9rent du taux l\u00e9gal, ainsi que pour les indemnit\u00e9s forfaitaires \u00e9ventuelles\u00bb<\/em>.<\/p>\n

    Suivez les conseils de notre expert<\/strong><\/h2>\n

    Bon nombre d\u2019entreprises de recourent pas \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s en cas de retard de paiement, par crainte de ternir les relations avec leurs clients, mais aussi parce qu\u2019elles n\u2019en connaissent pas les modalit\u00e9s d\u2019application. Laurent Vanduille livre quelques conseils concrets et bonnes pratiques:<\/p>\n

      \n
    1. \n
      Laurent Vanduille \u2013 Senior Claims Officer \u2013 Edebex<\/figcaption><\/figure>\n

      Restez raisonnable<\/strong>:\u00a0\u00abLa r\u00e8gle veut que le cr\u00e9ancier ne puisse pas profiter de la situation. Les fourchettes acceptables et accept\u00e9es sont g\u00e9n\u00e9ralement de 10 \u00e0 12% pour la clause p\u00e9nale et de 7 \u00e0 8% pour les int\u00e9r\u00eats de retard. Si vous allez au-del\u00e0, vous prenez le risque de voir ces \u00e9l\u00e9ments consid\u00e9r\u00e9s comme abusifs par un juge, qui les r\u00e9duirait drastiquement, voire les annulerait\u2026\u00bb<\/em>\u00a0Tenez-en compte et, au besoin, faites-vous aider!<\/li>\n

    2. Communiquez clairement<\/strong>:\u00a0\u00abLors de votre 3e rappel, avec envoi recommand\u00e9 et mise en demeure, fournissez un r\u00e9capitulatif complet \u00e0 votre client. Reprenez, entre autres, un d\u00e9compte pr\u00e9cis incluant les int\u00e9r\u00eats et les autres frais courant de la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance \u00e0 une date de paiement attendue dans un horizon de 5 \u00e0 10 jours. Si vous disposez d\u2019un logiciel comptable, il peut certainement calculer ces montants pour vous!\u00bb<\/em><\/li>\n
    3. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire un exemple<\/strong>:\u00a0\u00abProt\u00e9ger la relation commerciale est l\u00e9gitime. Mais cela ne doit pas \u00eatre la porte ouverte \u00e0 l\u2019abus. Il faut parfois montrer les dents pour garder sa cr\u00e9dibilit\u00e9 et prot\u00e9ger sa tr\u00e9sorerie\u00bb<\/em>.<\/li>\n
    4. Votre client paie, mais pas la totalit\u00e9\u2026<\/strong>:\u00a0\u00abCela arrive que votre facture soit finalement pay\u00e9e, mais sans les int\u00e9r\u00eats et les indemnit\u00e9s r\u00e9clam\u00e9es. Votre d\u00e9cision redevient commerciale\u2026 En Belgique, contrairement \u00e0 certains pays voisins, il est en th\u00e9orie possible de r\u00e9clamer ces montants devant un juge, mais l\u2019exp\u00e9rience montre que cette d\u00e9marche est co\u00fbteuse et parfois consid\u00e9r\u00e9e comme abusive\u00bb<\/em>. Dans ce cas, le jeu n\u2019en vaut donc peut-\u00eatre pas la chandelle\u2026<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Avez-vous pens\u00e9 \u00e0 appliquer des int\u00e9r\u00eats de retard ou des indemnit\u00e9s forfaitaires \u00e0 vos clients qui paient trop tard? Laurent Vanduille, Senior Claims Officer chez Edebex, fait le point sur ces outils l\u00e9gaux, parfois utiles pour soulager votre tr\u00e9sorerie. Lorsque votre facture n\u2019est pas r\u00e9gl\u00e9e avant la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, vous \u00eates tout \u00e0 fait en […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2168,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[207],"tags":[],"class_list":["post-2167","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-klantenbeheert-be"],"acf":[],"yoast_head":"\nVotre client ne paie pas? 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