Les Key Performance Indicators (en fran\u00e7ais \u00abindicateurs cl\u00e9s de performance\u00bb) sont une sorte d’\u00e9talon que vous pouvez employer pour mesurer les performances de votre entreprise ou de votre organisation. \u00c0 l’aide de ces KPI, qui s’expriment en valeurs chiffr\u00e9es, vous pouvez d\u00e9terminer si votre entreprise est sur la bonne voie ou non.<\/p>\n
Rapha\u00ebl About: \u00abIl existe toutes sortes de KPI. Dans une entreprise, il y a en effet des dizaines de param\u00e8tres que vous pouvez mesurer et surveiller. Cependant, il y a quatre indicateurs que vous ne devez jamais perdre de vue. Le tout premier est naturellement vos ventes et, par cons\u00e9quent, votre chiffre d’affaires. C’est peut-\u00eatre un clich\u00e9, mais c’est l\u00e0 que tout commence (rire). Celui qui perd cela de vue n’est pas un bon manager. Vos ventes sont la base de tout, car elles vous permettent de g\u00e9n\u00e9rer les liquidit\u00e9s n\u00e9cessaires pour faire tourner votre entreprise. Il n’y a pas d’autre moteur.\u00bb<\/p>\n
Cela nous m\u00e8ne directement et sans transition au second KPI qui est primordial pour Rapha\u00ebl Abou: la tr\u00e9sorerie disponible. \u00abVotre tr\u00e9sorerie est tr\u00e8s importante, car vos liquidit\u00e9s constituent un tampon lorsque les affaires vont moins bien ou lorsque vous \u00eates frapp\u00e9 par des calamit\u00e9s comme un incendie, une inondation ou un attentat terroriste. C\u2019est d\u2019autant plus vrai pour les entreprises de petite taille. Les grandes multinationales peuvent mieux \u00e9taler les risques. Elles sont \u00e9tablies dans diff\u00e9rents pays et\/ou actives dans diff\u00e9rents secteurs de sorte que l’impact de tels incidents est plus petit. Par contre, les liquidit\u00e9s (ou une g\u00e9n\u00e9reuse ligne de cr\u00e9dit) constituent pour une PME \u00e0 peu pr\u00e8s le seul tampon. La seule autre mani\u00e8re de survivre est de faire des coupes dans les frais fixes, ce qui, dans le cas d’une PME, signifie surtout des \u00e9conomies au niveau du personnel. Mais une telle op\u00e9ration exige souvent beaucoup de temps et est souvent rigide.\u00bb
\n\u00abRappelons par ailleurs que la tr\u00e9sorerie disponible n’est pas une donn\u00e9e fixe\u00bb, pr\u00e9vient Abou. \u00abVotre position en termes de liquidit\u00e9s peut fluctuer \u00e9norm\u00e9ment. Elle peut \u00eatre au beau fixe le jour 1 mais, le jour 2, apr\u00e8s avoir d\u00fb payer des frais importants, elle pourrait devenir maussade. Vous devez en tenir compte.\u00bb<\/p>\n
Le troisi\u00e8me KPI que cite notre interlocuteur est la marge b\u00e9n\u00e9ficiaire. \u00abC’est un indicateur important de la sant\u00e9 de votre entreprise. Votre marge contribue \u00e0 payer vos frais et \u00e0 mettre en \u0153uvre une bonne strat\u00e9gie d’entreprise \u00e0 plus long terme. C’est aussi naturellement un point de r\u00e9f\u00e9rence qui d\u00e9finit votre rentabilit\u00e9. Vous pouvez augmenter vos marges en d\u00e9veloppant vos ventes, en baissant vos co\u00fbts ou en augmentant vos prix. Chacun de ces ajustements s’accompagne naturellement de ses propres d\u00e9fis.\u00bb
\n\u00abIci, nous devons \u00e9viter de comparer des pommes avec des pommes\u00bb, met en garde Rapha\u00ebl Abou. \u00abComparer deux entreprises actives dans deux secteurs diff\u00e9rents ou de deux tailles diff\u00e9rentes, ne donne pas d’image pr\u00e9cise de la sant\u00e9 de ces deux soci\u00e9t\u00e9s.\u00bb<\/p>\n
Le quatri\u00e8me KPI que l’expert financier cite n’est pas un KPI au sens traditionnel du terme. \u00abJe l’appelle le pipeline. C’est un KPI qui est souvent oubli\u00e9. Quelles sont les ventes attendues pour les prochains mois? Supposons que vous attendez une s\u00e9rie de projets, de prospects ou de leads: quel facteur de probabilit\u00e9 devez-vous utiliser pour savoir combien de ventes r\u00e9elles cela g\u00e9n\u00e9rera? Bien s\u00fbr, c’est toujours un travail d’approximation, mais un CEO exp\u00e9riment\u00e9 peut g\u00e9n\u00e9ralement faire une bonne estimation.\u00bb<\/p>\n
Encore une remarque d’ordre g\u00e9n\u00e9ral que nous nous devons de faire \u00e0 propos de ces quatre KPI: ils valent surtout pour les entreprises stables ayant d\u00e9j\u00e0 une base de clients raisonnable et qui sont actives depuis d\u00e9j\u00e0 un certain temps. \u00abPour les start-up, d’autres indicateurs sont d\u2019application\u00bb, ajoute Abou. \u00abEt cela vaut par exemple aussi pour des entreprises connaissant des difficult\u00e9s financi\u00e8res. Dans ce cas-l\u00e0, nous regarderons plut\u00f4t des aspects comme l’EBIT (le r\u00e9sultat d’exploitation avant int\u00e9r\u00eats et imp\u00f4ts) ou les liquidit\u00e9s disponibles.\u00bb<\/p>\n
Sachez \u00e9galement que ces KPI sont surtout valables \u00e0 court terme. \u00abPour 99% des petits commer\u00e7ants ou des PME, cela n’a pas de sens d’\u00e9tablir des KPI \u00e0 tr\u00e8s long terme\u00bb, explique Abou. \u00abLeur situation sur le plan des affaires change presque toutes les 24 heures. Il en va autrement si, par exemple, vous \u00eates un agent immobilier. Entre le moment o\u00f9 vous avez le lead, o\u00f9 le contrat est r\u00e9dig\u00e9, o\u00f9 la maison est l\u00e0 et o\u00f9 tous les paiements sont effectu\u00e9s, il peut s\u2019\u00e9couler des ann\u00e9es. C’est donc un cas sp\u00e9cifique o\u00f9 d’autres facteurs pr\u00e9valent.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pour pouvoir bien diriger votre entreprise, vous devez avoir une bonne id\u00e9e de la fa\u00e7on dont se pr\u00e9sentent les choses. Les Key Performance Indicators (les indicateurs qui vous permettent mesurer le succ\u00e8s de votre entreprise, soci\u00e9t\u00e9 ou produit) sont indispensable \u00e0 cette fin. Rapha\u00ebl Abou, administrateur d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 du bureau de consultance financi\u00e8re Allyum, nous r\u00e9v\u00e8le […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1691,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[213],"tags":[],"class_list":["post-1682","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-financiere"],"acf":[],"yoast_head":"\n