Key Performance Indicators (in het Nederlands: Kritieke Prestatie-indicatoren) zijn een soort maatstaven die u kunt gebruiken om de prestaties van uw bedrijf of organisatie te meten. Aan de hand van die KPI\u2019s die in een getal worden uitgedrukt, kunt u dan bepalen of uw bedrijf op het juiste spoor zit.<\/p>\n
KPI\u2019s zijn er in alle soorten en maten, in een bedrijf zijn er immers tientallen parameters die u kunt gaan meten en monitoren. Toch zijn er een viertal indicatoren die u nooit uit het oog mag verliezen, zegt Rapha\u00ebl Abou. \u201cDe allereerste is natuurlijk uw verkoop en dus uw omzet. Het is misschien een clich\u00e9, maar daar begint alles bij (lacht). Wie dat uit het oog verliest, is geen goede manager. Uw verkoop is de basis van alles, omdat u hiermee de nodige cash genereert om uw zaak te doen draaien. Een andere motor is er niet.\u201d<\/p>\n
Dat brengt ons meteen en naadloos bij de tweede KPI die voor Abou primordiaal is: uw cashpositie. \u201cUw cashpositie is heel belangrijk omdat die een buffer vormt op momenten dat de zaken minder goed gaan of wanneer er onverwachte calamiteiten gebeuren: een brand, een overstroming of een terroristische aanslag bijvoorbeeld. Zeker voor kleinere bedrijven is dat zo. Grote multinationals kunnen hun risico\u2019s beter spreiden, ze zitten in verschillende landen en\/of verschillende sectoren zodat de impact van zulke zaken kleiner is. Maar voor een MKB is cash (of een genereuze kredietfaciliteit) zowat de enige buffer. Een andere manier is een reducering van de vaste kosten, wat in het geval van een MKB vooral het personeel betekent, maar zo\u2019n operatie is vaak tijdrovend en inflexibel.\u201d
\nDenk er ook aan dat de cashpositie geen vast gegeven is, waarschuwt Abou. \u201cJe cashpositie kan enorm fluctueren. Ze kan op dag 1 heel rooskleurig zijn, maar op dag 2, nadat u een heel grote kostenpost hebt moeten betalen, er heel anders uitzien. Daar moet u dus rekening mee houden.\u201d<\/p>\n
De derde KPI die Abou naar voren schuift, is de winstmarge. \u201cDit is een belangrijk gegeven voor de gezondheid van uw bedrijf. Uw marge helpt u om uw kosten te betalen en om een goede bedrijfsstrategie op langere termijn te behalen. Het is natuurlijk ook een maatstaf die uw winstgevendheid bepaalt. U kunt uw marges verhogen door de verkopen op te drijven, de kosten te verlagen of uw prijzen te verhogen. Elk van die aanpassingen heeft natuurlijk haar eigen uitdagingen.\u201d
\nHier moeten we wel oppassen met vergelijken, zegt Abou. \u201cHet vergelijken van twee bedrijven in twee sectoren of twee groottes, geeft geen nauwkeurig beeld over de gezondheid van deze twee ondernemingen.\u201d<\/p>\n
De vierde KPI die de financieel expert aanhaalt, is geen KPI in de traditionele zin van het woord. \u201cIk noem het de \u201cpipeline\u201d\u201d, zegt Abou. \u201cDit is een KPI die nog te vaak over het hoofd wordt gezien. Wat zijn uw verwachte verkopen voor de komende maanden? Stel dat u x aantal projecten, prospecten of leads verwacht, welke waarschijnlijkheidsfactor moet u dan gebruiken om te weten hoeveel concrete verkopen hier zullen uit voortkomen? Dit is natuurlijk altijd een beetje nattevingerwerk, maar een ervaren CEO kan hier meestal toch een behoorlijk goede schatting maken.\u201d<\/p>\n
Nog een algemene opmerking die we bij deze vier KPI\u2019s moeten maken: deze gelden vooral voor stabiele ondernemingen die al een redelijke klantenbasis hebben en al een tijdje zakendoen. \u201cVoor pure starters of ZZP\u2019ers gelden soms andere indicatoren\u201d, zegt Abou, \u201cen dat geldt bijvoorbeeld ook voor bedrijven die het financieel moeilijk hebben. In dat geval zullen we soms eerder kijken naar zaken als de EBIT (Earnings before Interest and Taxes) of de Free Cash Flow.\u201d<\/p>\n
Hou er ook rekening mee dat deze KPI\u2019s vooral op korte termijn gelden. \u201cVoor 99% van de kleinhandelaars of MKB\u2019s heeft het geen zin om op heel lange termijn KPI\u2019s te gaan opstellen\u201d, legt Abou uit. \u201cHun zakelijke situatie verandert bijna om de 24 uur. Anders is het bijvoorbeeld als je, pakweg, een vastgoedontwikkelaar bent. Tussen de tijd dat je een lead hebt, dat het contract wordt opgesteld, dat het huis er staat en dat alle betalingen zijn gebeurd, zitten soms jaren. Dat is dus een specifiek geval waar andere factoren gelden.\u201d<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Om uw bedrijf goed te kunnen leiden, moet u een precies idee hebben over uw huidige stand van zaken. Key Performance Indicators, de variabelen waarmee u het succes van uw onderneming, bedrijf of product kunt meten, zijn hierbij onmisbaar. Rapha\u00ebl Abou, gedelegeerd bestuurder van het financieel consultancybureau Allyum, geeft ons zijn favoriete KPI\u2019s. Key Performance […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1692,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[278],"tags":[],"class_list":["post-1950","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financieel-beheer-nl"],"acf":[],"yoast_head":"\n