Volg uw concurrenten nauwkeurig op!

Een goede coach die zijn strategie voor een wedstrijd opstelt, begint met een nauwgezette studie en analyse van de tegenstander. Dat is ook een prima tactiek voor uw zaak! Hoe beter u uw concurrenten kent, hoe meer kans u heeft op succes …

Waarom is het zo belangrijk om uw concurrenten goed te kennen? We verduidelijken het opnieuw met een voorbeeld uit de sportwereld: door de sterktes en de zwaktes van uw concurrenten te analyseren, kunt u de juiste strategie bepalen en, indien nodig, van tactiek veranderen. Uw producten of diensten zijn vast uitstekend, maar er is helaas ook heel wat concurrentie op de markt. En mocht dat niet zo zijn, dan zal dat wellicht niet lang meer duren. Wees voorbereid en wapen u tegen de volgende situaties:

• Antwoord op vragen van uw klanten, zoals: “Waarom moeten wij bij u kopen en niet bij een concurrent?”
• Ken uw voordelen en gebruik die als extra troeven tijdens uw commerciële gesprekken.
• Stel eventueel uw prijsbeleid of uw klantenservice bij.
• Zoek inspiratie en nieuwe ideeën.
• Bewijs dat u serieus bent en versterk uw ondernemingsplan en uw kredietdossier.

Uw concurrenten zijn daar ook mee bezig, dus stel het niet langer uit!

Hoe kunt u uw concurrenten beter leren kennen?

De moderne technologie maakt het uw klanten makkelijker, omdat ze een heleboel informatie ter beschikking hebben om leveranciers met elkaar te vergelijken en de juiste keuze te maken. U hebt er dus alle belang bij die bronnen zelf ook te gebruiken om uw concurrenten beter te leren kennen:

• Neem eens een kijkje op hun website of hun blog. Abonneer u ook op hun nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws.
• Volg hun sociale media en lees de waardevolle opmerkingen van tevreden of ontevreden klanten (opgelet: bekijk die wel aandachtig en filter eruit wat echt relevant is).
• Raadpleeg hun financiële informatie en jaarrekeningen als die beschikbaar zijn (omzet, personeel, resultaat enz.).
• Maak van gesprekken met uw klanten gebruik om extra informatie te krijgen.
• Neem eens een kijkje ter plaatse en probeer de producten en diensten van uw concurrenten misschien zelf ook eens uit, zodat u een duidelijk idee heeft.
• Maak gebruik van sectoranalyses. Vaak moet u betalen om die te krijgen, maar ze kunnen wel een schat aan informatie bevatten.

En nog een laatste tip: gebruik de term ‘concurrentie’ in de ruime zin van het woord. Uw product of dienst betekent misschien een ware revolutie, maar de andere spelers op uw markt zullen hun aanbod heel snel proberen aan te passen om uw positie op de markt af te zwakken!