Surveillez vos concurrents de près!

Tout bon coach sportif prépare un match en étudiant minutieusement l’équipe adverse afin de définir la meilleure stratégie. Cela vaut aussi pour votre business! Connaître vos concurrents vous aidera à rencontrer le succès…

Pourquoi est-il si important de bien connaître vos concurrents? Pour poursuivre l’analogie sportive, analyser les forces et les faiblesses de vos concurrents vous permet de mettre la bonne stratégie en place et de changer de tactique si nécessaire. Vos produits ou vos services sont sans doute excellents, mais la concurrence existe ou existera rapidement. Anticipez les choses et armez-vous pour faire face aux situations suivantes:

• Répondre aux questions de vos clients, telles que «Pourquoi acheter chez vous et pas ailleurs?»
• Connaître vos avantages pour appuyer votre discours commercial
• Ajuster éventuellement votre politique de prix ou votre service après-vente
• Trouver de l’inspiration et de nouvelles idées
• Prouver votre sérieux et renforcer votre business plan et votre dossier de crédit

Vos concurrents font la même chose de leur côté, alors n’attendez pas!

Comment mieux connaître vos concurrents?

Les technologies modernes facilitent la vie de vos clients, puisqu’ils ont accès à beaucoup d’information pour comparer les fournisseurs et faire les meilleurs choix. Raison de plus pour vous d’utiliser également ces ressources pour mieux connaître vos concurrents:

• Surfez sur leur site web ou leur blog ; abonnez-vous aussi à leur «newsletter» pour suivre leur actualité
• Soyez présent sur les réseaux sociaux pour glaner les précieux commentaires de clients heureux ou mécontents (attention: un tri est souvent indispensable)
• Consultez leurs données financières et comptes annuels si disponibles (chiffre d’affaires, personnel, résultat, etc.)
• Profitez de discussions avec vos clients pour aller à la pêche aux informations
• Passez du temps sur le terrain et consommez (pourquoi pas) les produits et services concurrents pour vous faire votre propre opinion
• Procurez-vous des analyses sectorielles. Elles sont souvent payantes, mais peuvent être une mine de renseignements

Dernier conseil: considérez le terme concurrence «au sens large». Votre produit ou service est peut-être une réelle révolution, mais les enseignes en place tenteront rapidement d’ajuster leur offre pour contrer votre position sur le marché!